Rücksendungen

Gerne unterstützen wir Sie bei der Rücksendung Ihrer Bestellung. Sie können aus drei einfachen Optionen wählen. Lesen Sie unten, wie es funktioniert und welche Bedingungen gelten.

Wichtige Rücksendebedingungen

Senden Sie Ihren Artikel in der Originalverpackung zurück. Verwenden Sie zum Verschließen des Kartons nur transparentes Klebeband und schreiben Sie nichts auf die Verpackung.
Fehlt die Originalverpackung und kann das Produkt dadurch nicht mehr als
neu verkauft werden, wird eine Wertminderung von 20 % vorgenommen.

Der leere Versandkarton, in dem sich der verpackte Artikel befindet,
gehört nicht zur Originalverpackung.

Stellen Sie sicher, dass alle Teile fest und sicher verpackt sind. Sie sind selbst für eventuelle Schäden verantwortlich, die während des Transports entstehen.

1. Abholservice (40,- €) für große Produkte oder Palettenlieferungen

1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
2. Melden Sie Ihre Retoure über info@buitenenthuis.nl an.
3. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Abholauftrag zu erstellen.
4. Am Tag vor der Abholung erhalten Sie eine Zeitangabe per E-Mail.
5. Der Fahrer bringt alle Versandetiketten mit; Sie müssen nichts ausdrucken.

2. Selbstständige Rücksendung per Paketdienst (4,95 €)

1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
2. Melden Sie Ihre Retoure über https://buitenenthuis.returnless.com/nl an.
3. Sie wählen selbst, mit welchem Spediteur Sie zurücksenden möchten, DHL, PostNL oder
   DPD. Danach haben Sie die Wahl, ein Etikett auszudrucken oder einen QR-Code für den
   drucklosen Versand zu verwenden – das ist nachhaltiger!
4. Geben Sie Ihr Paket bei einem Paketshop Ihrer Wahl ab.
5. Verlangen Sie immer einen Versandnachweis und bewahren Sie diesen gut auf.

Bewertung & Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir das
Produkt. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen
zurück. Spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung ist der Betrag auf
Ihrem Konto. Bei Nutzung unseres Abholservices wird der Betrag von 40,- €
automatisch verrechnet.

Rücksendebedingungen

• Wir erhalten das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück.
• Sie melden Ihre Rücksendung über das Rücksendeformular an.
• Das Produkt wurde nur so benutzt, wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
• Der Artikel ist vollständig, unbeschädigt und – wenn möglich – in der Originalverpackung.
• Fehlt die Verpackung oder kommt das Produkt beschädigt zurück, kann eine Wertminderung vorgenommen werden.
• Produkte mit einer obligatorischen Abnahmemenge müssen in gleicher Menge zurückgesandt werden. Ist dies nicht der Fall, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung auf die zurückgesandten Produkte anzuwenden.
• Maßgefertigte Produkte (z. B. ein Sofa in einem angepassten Stoff oder einer angepassten Anordnung) können nicht zurückgegeben oder storniert werden.
• Verderbliche Produkte wie Zimmerpflanzen können nicht zurückgegeben werden.

Sie haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Ja, allerdings sind damit einige Bedingungen verbunden.
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden und haben die Verpackung nicht mehr, können Sie ihn trotzdem zurückschicken.

Bitte beachten Sie jedoch, dass dies den Wert des Artikels beeinträchtigt. Wenn die Originalverpackung fehlt, berechnen wir eine Wertminderung von 20 %.

Ohne Verpackung kann das Produkt nämlich nicht mehr als neu verkauft werden.
Bei der Rücksendung empfehlen wir eine sorgfältige Verpackung (mit transparentem Klebeband) und – wenn möglich – die Verwendung von Schutzmaterialien wie Luftpolsterfolie oder Karton.
Auf diese Weise verringern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass das Produkt während der Rücksendung beschädigt wird, und das wäre schade!

Sollte ein Produkt beschädigt an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, eine zusätzliche Wertminderung zu berechnen. Die Höhe dieser Minderung hängt von der Art und dem Ausmaß der Beschädigung des Produkts ab. Alle zurückgesendeten Artikel werden von uns sorgfältig geprüft. Sollte ein Schaden festgestellt werden, informieren wir Sie darüber sowie über eventuell anfallende zusätzliche Kosten.

Wir empfehlen Ihnen, das Produkt sorgfältig zu verpacken, vorzugsweise mit transparentem Klebeband, und wenn möglich die Originalverpackung und die zugehörigen Schutzmaterialien wie Luftpolsterfolie oder Karton zu verwenden. Dadurch wird das Risiko einer Beschädigung während des Transports minimiert.

Die Kosten für eine Standard-Rücksendung betragen 4,95 €.
Wenn Sie Ihre Bestellung per Post zurücksenden möchten, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
Alternativ können Sie auch unseren Abholservice zum Preis von 40 € nutzen.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung stellen wir sicher, dass der Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf das Bankkonto zurückerstattet wird, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben.

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung umzutauschen. Wir bitten Sie, das betreffende Produkt zurückzusenden und das richtige zu bestellen.