Kundenservice

Bei uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir tun alles, um Sie bestmöglich zu beraten und zu unterstützen. Natürlich kann manchmal etwas schiefgehen. Sollte dies der Fall sein, versprechen wir, unser Bestes zu tun, um das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Haben Sie eine Frage? Schauen Sie zuerst in unseren häufig gestellten Fragen nach, vielleicht ist die Antwort bereits dabei. Sehen Sie hier unsere häufig gestellten Fragen. Können Sie die Antwort nicht finden oder haben Sie eine Beratungsfrage? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Für Fragen zur Rücksendung Ihrer Bestellung können Sie unsere Retourenseite besuchen.

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Ab dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese Plattform findest du unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, kannst du sie über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was man vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Darüber hinaus gewähren wir standardmäßig 2 Jahre Garantie auf unsere Artikel.

Nach Ihrer Meldung werden wir Ihre Beschwerde bearbeiten und anhand der uns zur Verfügung gestellten Informationen beurteilen. Wo nötig, werden wir zusätzliche Informationen, wie z.B. Fotos, anfordern. Ist Ihre Beschwerde begründet? Dann bieten wir Ihnen eine passende Lösung an.